Comércio de Máquinas de Costura

(21) 2252-8731 / 2221-7816 / 2242-6669

Cadastre-se

Ofertas exclusivas no seu e-mail

Trocas e Devoluções

A loja virtual Farmáquinas disponibiliza um sistema de trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos aos nossos clientes que sigam algumas recomendações antes de efetuar a compra a fim de evitar alguns transtornos:


Antes de efetuar a compra analisar a ficha técnica do produto atentamente verificando, além das funções da máquina, sua voltagem e sua dimensão para que o produto seja instalado e que funcione corretamente.


As trocas devem ser realizadas com o produto na caixa e com os acessórios e manuais inclusos. É necessário encaminhar uma cópia da nota fiscal junto com o produto.


Comunique a Central de Atendimento Farmáquinas imediatamente caso receba seu pedido nas seguintes condições: 
• Violação da embalagem 
• Falta de acessório 
• Entrega parcial do pedido
• Produto em desacordo com o pedido

Análise contra violação da garantia

Todas as máquinas encaminhadas para a Farmáquinas apresentando algum tipo de defeito serão analisadas para detecção de não cumprimento as normas de garantia. Caso haja indícios de manuseio incorreto, ou uso (para devoluções por arrependimento) a troca não será realizada.

Trocas para produtos com defeito de fabricação

O prazo para solicitação de troca do produto por defeito de fabricação é de 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do mesmo.
 

Arrependimento pela compra

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: "O Consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.". 

Devolução Neste caso todos os pagamentos efetuados pelo consumidor, inclusive o frete de entrega, deverão ser estornados. A loja Farmáquinas deverá ser comunicada através da Central de Atendimento Farmáquinas respeitando os 07 (sete) dias corridos, a postagem deverá ser realizada com a embalagem original do produto e deverá conter todos os acessórios e manuais, a necessidade de envio de todo material.

Troca

A Farmáquinas deverá ser comunicada através da Central de Atendimento respeitando este período, o frete será pago pelo consumidor, a postagem deverá ser realizada com a embalagem original do produto e deverá conter todos os acessórios e manuais,  a necessidade de envio de todo material. 
 

Para trocas não obrigatórias pelo Código de Defesa do Consumidor, o comprador deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Farmáquinas e verificar se há possibilidade da troca e seu custo. 

 

Central de Atendimento Farmáquinas
TEL: (21) 2221-7816
E-mail: farmaquinasonline@gmail.com
Endereço: R. da Conceição, 23 lojas A/B - Centro - Rio de Janeiro - RJ